Politique de remboursement et de retour

Annulation de la commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à ce qu'elles soient expédiées. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d'emballage et d'expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité #1. Nous voulons que vous achetiez en toute confiance. C'est pourquoi nous offrons fièrement des garanties de satisfaction absolue qui vous garantissent de recevoir votre article à temps et comme décrit.

Notre priorité absolue est de vous rendre heureux, afin que tous ceux qui achètent sur globerium.com reçoivent les garanties suivantes:

• remboursement intégral si vous ne recevez pas votre commande;
• remboursement intégral si votre commande n'arrive pas dans le délai garanti (45 jours ouvrables sans compter le traitement de 2 à 5 jours ouvrables);
• remboursement complet ou partiel si l'article n'est pas tel que décrit ou endommagé;
• remboursement intégral si vous ne voulez pas le produit que vous avez reçu (mais vous devez retourner l'article à vos frais et l'article doit être inutilisé).

Les remboursements complets ne sont pas disponibles dans les circonstances suivantes:

• votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir la mauvaise adresse de livraison);
• votre commande n'arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple non dédouanées, retardées par une catastrophe naturelle).

Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans:

• 10 jours ouvrables après la livraison de la commande;
• 45 jours ouvrables depuis votre commande. Vous pouvez le faire en envoyant un message sur Nous contacter page.

Si vous êtes approuvé pour un remboursement, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 14 jours.

Retours faciles

Tous nos produits sont couverts par une garantie de remboursement de 60 jours. Envoyez-nous simplement un message sur Contactez-nous page ou contactez-nous à support@globerium.com et nous vous rembourserons le prix d'achat.

Nous soutenons tout ce que nous vendons. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remplacement ou un remboursement. Aucune question posée! Vous ne devez le retourner qu'à vos frais.

Veuillez d'abord nous contacter et nous vous guiderons à travers les étapes. Nous sommes toujours prêts à vous proposer les meilleures solutions!

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